Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Diritto di recesso UE — Recesso online

Ai sensi della Direttiva UE 2023/2673, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Hai un account? Accedi alla tua area personale e dalla sezione I miei ordini avvia la richiesta direttamente sull'ordine interessato. Riceverai una conferma automatica via email con data e ora della richiesta.

Hai acquistato come ospite? Scrivi a info@segueofficial.it indicando nome, numero ordine e richiesta di recesso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso potete contattarci all'indirizzo info@segueofficial.it. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. In questo caso, il costo della spedizione è a carico del cliente. Per qualsiasi domanda sulla restituzione potete sempre contattarci all'indirizzo info@segueofficial.it.

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo diverso da quello che avete ordinato. In tal caso, il costo della spedizione per la sostituzione dell'articolo è sempre a carico di Segue.

Sostituzione

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere una sostituzione dell'articolo è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo info@segueofficial.it.

NB: Il costo della spedizione per il reso in Italia è di 5,00€ a carico del cliente. Il costo della spedizione per il reso in Europa è di 15,00€ a carico del cliente.